כאן מתחילה שרשרת האספקה

כל אצווה מאומתת בשלב העיבוד — הנקודה האחרונה שבה תיקון עדיין זול. תפיסת בעיה כאן עולה יום; תפיסתה ברציף של הקונה עולה מערכת יחסים. אנחנו מעדיפים לספוג את היום הזה מאשר לתת לקונה לספוג את עלות מיון החומר הפגום במפעל שלו.

נקודת קשר אחת לנפט ולמינרלים כאחד — מתואמת, לא רק ממוקמת יחד. צוות אחד, תקן אחד, שתי קטגוריות חומר. קונים מפסיקים לחשוב על זה כעל שני קשרים כבר במשלוחים הראשונים.

הרשת ממשיכה לגדול בשקט, ברקע — כדי שקונים לעולם לא יצטרכו לחשוב מהיכן יגיע המקור הבא. זו עבודה איטית ומחושבת, ובדיוק לכן היא מחזיקה כשמשהו אחר נכשל. הערך של העבודה הזו כמעט בלתי נראה לחלוטין, עד לאותו שבוע יחיד שבו הוא מפסיק להיות כזה.