מדיניות איכות
מוודאים שכל משלוח עומד במפרט
בקרת האיכות היא ליבת מה ש-BASE באמת מוכרת — את החומר עצמו מייצרים השותפים שלנו, אבל הערבות שהוא תואם למפרט היא שלנו. לפני שחומר כלשהו עוזב את המקור הוא מאומת מול המפרטים שסוכמו, וכל משלוח נוסע עם תיעוד מלא שהקונה יכול לבדוק באופן עצמאי מול מה שהגיע.
המחויבויות שלנו
בדיקה טרם משלוח
בדיקה עצמאית או מאומתת על ידי הספק מול המפרט שסוכם לפני ההעמסה, כשהתוצאות מתועדות ונמסרות לפני המשלוח ולא לפי דרישה. הקונה יכול לבקש את דוח הבדיקה לכל משלוח, ולא רק לכאלה שבהם הוא חושד בבעיה.
תיעוד מאושר
תעודות ניתוח, מקור והתאמה מלוות כל משלוח, בפורמט שכל שוק יעד ורשות מכס דורשים. אנו שומרים עותק של כל תעודה, כך שקונה שמברר על משלוח כעבור חודשים אינו נותר לחפש מסמכים.
רכש עקבי
אנחנו עובדים עם רשימה קבועה של יצרנים מבוקרים כדי לשמור על תכונות חומר עקביות ממשלוח למשלוח, במקום להחליף ספקים במרדף אחר מחיר קצר טווח. הצעה זולה יותר מיצרן שלא עבר ביקורת אינה מכניסה חומר לרשת שלנו — עלות לבדה מעולם לא הייתה עילה מספקת להוסיף ספק.
טיפול מהיר במחלוקות
כל מחלוקת על מפרט נחקרת ונפתרת ישירות מול הקונה, ולא מושארת לספק בלבד — BASE נשארת נקודת הקשר היחידה עד לסגירה. אנחנו מעדיפים לספוג את עלות המחלוקת האמיתית מאשר לאפשר לה להפוך לדפוס שהקונה צריך לתכנן סביבו.
האיכות מאומתת לפני הייצוא, ולא מתגלה אחרי האספקה — כל תעודה שאנו מנפיקים היא כזו שהצוות שלנו היה חותם עליה. זה התקן שאנו שומרים בין אם הקונה בצד השני בודק אותו ובין אם לא. זה הרגל ולא קמפיין — אותו תהליך מתנהל בין אם מישהו מסתכל ובין אם לא.