Qualitätsrichtlinie
Sicherstellung, dass jede Lieferung der Spezifikation entspricht
Qualitätskontrolle ist der Kern dessen, was BASE tatsächlich verkauft — das Material selbst stellen unsere Partner her, aber die Garantie, dass es der Spezifikation entspricht, geben wir. Bevor Material den Herkunftsort verlässt, wird es gegen die vereinbarten Spezifikationen geprüft, und jede Lieferung ist mit vollständigen Unterlagen versehen, die Käufer beim Eintreffen unabhängig überprüfen können.
Unsere Verpflichtungen
Vorverladungsprüfung
Unabhängige oder lieferantenseitig verifizierte Prüfung gegen die vereinbarte Spezifikation vor der Verladung, mit Ergebnissen, die vor Versand dokumentiert und übermittelt werden — nicht erst auf Anfrage. Käufer können den Prüfbericht für jede Lieferung anfordern, nicht nur für solche, bei denen ein Problem vermutet wird.
Zertifizierte Dokumentation
Analyse-, Ursprungs- und Konformitätszertifikate begleiten jede Sendung in dem Format, das der jeweilige Zielmarkt und die zuständige Zollbehörde verlangen. Wir bewahren eine Kopie jedes Zertifikats auf, damit ein Käufer, der Monate später Rückfragen zu einer Sendung hat, nicht selbst nach den Unterlagen suchen muss.
Konsistente Beschaffung
Wir arbeiten mit einem festen Kreis geprüfter Hersteller, um gleichbleibende Materialeigenschaften von Lieferung zu Lieferung sicherzustellen, statt wegen kurzfristiger Preisvorteile den Lieferanten zu wechseln. Ein günstigeres Angebot von einem nicht geprüften Hersteller verschafft keinem Material Zugang zu unserem Netzwerk — der Preis allein war noch nie ausreichender Grund, einen Lieferanten aufzunehmen.
Schnelle Klärung
Jede Spezifikationsabweichung wird direkt mit dem Käufer untersucht und geklärt, nicht allein dem Lieferanten überlassen — BASE bleibt bis zur endgültigen Klärung die einzige Anlaufstelle. Wir tragen lieber die Kosten eines berechtigten Streitfalls, als zuzulassen, dass daraus ein Muster wird, mit dem ein Käufer fest rechnen muss.
Qualität wird vor dem Export geprüft, nicht erst nach der Lieferung festgestellt — jedes von uns ausgestellte Zertifikat würde auch unser eigenes Team unterschreiben. Diesen Standard halten wir unabhängig davon ein, ob der Käufer auf der anderen Seite ihn jemals überprüft. Das ist eine Gewohnheit, keine Kampagne — derselbe Prozess läuft unabhängig davon, ob jemand zusieht.