Политика качества
Гарантия соответствия каждой поставки спецификации
Контроль качества — это суть того, что BASE на самом деле продает: сам материал производят наши партнеры, но гарантию соответствия спецификации даем мы. Прежде чем материал покинет место происхождения, он проверяется на соответствие согласованным спецификациям, и каждая партия сопровождается полной документацией, которую покупатель может независимо проверить по прибытии.
Наши обязательства
Предотгрузочная инспекция
Независимая или подтвержденная поставщиком инспекция на соответствие согласованной спецификации перед погрузкой, с фиксацией и передачей результатов заранее, а не по запросу. Покупатели могут запросить протокол инспекции по любой поставке, а не только по той, где предполагается наличие проблемы.
Сертифицированная документация
Сертификаты анализа, происхождения и соответствия сопровождают каждую партию в формате, требуемом рынком назначения и таможенным органом. Мы храним копию каждого сертификата в своем архиве, поэтому покупателю, задающему вопрос по поставке спустя месяцы, не придется разыскивать документы.
Постоянство поставок
Мы работаем с фиксированным списком проверенных производителей, чтобы свойства материала оставались стабильными от партии к партии, вместо смены поставщиков ради краткосрочной выгоды в цене. Более дешевое предложение от производителя, не прошедшего аудит, не открывает материалу путь в нашу сеть — одна лишь цена никогда не была достаточным основанием для включения нового поставщика.
Оперативное урегулирование
Любой спор по спецификации расследуется и решается напрямую с покупателем, а не остается на усмотрение одного лишь поставщика — BASE остается единой точкой контакта до полного закрытия вопроса. Мы скорее возьмем на себя издержки реального спора, чем допустим, чтобы он превратился в закономерность, которую покупателю приходится учитывать при планировании.
Качество проверяется до экспорта, а не обнаруживается после доставки — под каждым выданным сертификатом готова подписаться и наша собственная команда. Мы придерживаемся этого стандарта независимо от того, проверит ли это когда-нибудь покупатель на другом конце цепочки поставок. Это привычка, а не разовая кампания — один и тот же процесс действует независимо от того, наблюдает ли за ним кто-то в данный момент.