Politica de Calitate
Ne asigurăm că fiecare livrare respectă specificația
Controlul calității este esența a ceea ce vinde BASE de fapt — materialul în sine este produs de partenerii noștri, dar garanția că respectă specificația ne aparține. Înainte ca orice material să părăsească originea, este verificat față de specificațiile convenite, iar fiecare livrare este însoțită de documentație completă pe care cumpărătorul o poate verifica independent față de ce primește.
Angajamentele Noastre
Inspecție înainte de expediere
Inspecție independentă sau verificată de furnizor față de specificația convenită înainte de încărcare, cu rezultatele înregistrate și transmise înainte de expediere, nu la cerere. Cumpărătorul poate solicita raportul de inspecție pentru orice livrare, nu doar pentru cele la care bănuiește o problemă.
Documentație certificată
Certificatele de analiză, de origine și de conformitate însoțesc fiecare transport, în formatul cerut de fiecare piață de destinație și autoritate vamală. Păstrăm o copie a fiecărui certificat, astfel încât un cumpărător care întreabă de o livrare peste luni de zile să nu caute după documente.
Aprovizionare constantă
Lucrăm cu o listă fixă de producători auditați pentru ca proprietățile materialului să rămână constante de la o livrare la alta, în loc să schimbăm furnizorii în căutarea unui preț de moment. O ofertă mai ieftină de la un producător neauditat nu aduce material în rețeaua noastră — costul singur nu a fost niciodată un motiv suficient pentru a adăuga un furnizor.
Rezolvare promptă
Orice divergență de specificație este investigată și rezolvată direct cu cumpărătorul, nu lăsată doar în seama furnizorului — BASE rămâne punctul unic de contact până la închidere. Preferăm să absorbim costul unei divergențe reale decât să o lăsăm să devină un tipar cu care cumpărătorul să fie nevoit să se obișnuiască.
Calitatea este verificată înainte de export, nu descoperită după livrare — fiecare certificat pe care îl emitem este unul pe care propria noastră echipă l-ar semna. Acesta este standardul pe care îl menținem indiferent dacă cumpărătorul de la celălalt capăt îl verifică vreodată. Este un obicei, nu o campanie — același proces se derulează indiferent dacă se uită cineva sau nu.