Política de Qualidade
Garantir que cada remessa cumpre a especificação
O controlo de qualidade é o âmago daquilo que a BASE realmente vende — o material é produzido pelos nossos parceiros, mas a garantia de que corresponde à especificação é nossa. Antes de qualquer material sair da origem, é verificado face às especificações acordadas, e cada remessa viaja com documentação completa que o comprador pode conferir de forma independente com o que recebe.
Os Nossos Compromissos
Inspeção pré-embarque
Inspeção independente ou verificada pelo fornecedor face à especificação acordada antes do carregamento, com os resultados registados e partilhados antes da expedição, não a pedido. O comprador pode solicitar o registo de inspeção de qualquer remessa, e não apenas daquelas em que suspeita de um problema.
Documentação certificada
Certificados de análise, origem e conformidade acompanham cada consignação, no formato exigido por cada mercado de destino e autoridade aduaneira. Guardamos cópia de cada certificado, para que um comprador que questione uma remessa meses depois não fique à procura de papéis.
Fornecimento consistente
Trabalhamos com uma lista fixa de produtores auditados para manter as propriedades do material consistentes de remessa para remessa, em vez de trocar de fornecedor à procura de preço a curto prazo. Uma proposta mais barata de um produtor não auditado não coloca material na nossa rede — o custo nunca foi, por si só, motivo suficiente para acrescentar um fornecedor.
Resolução ágil
Qualquer divergência de especificação é investigada e resolvida diretamente com o comprador, e não deixada apenas ao fornecedor — a BASE mantém-se como ponto de contacto único até ao encerramento. Preferimos absorver o custo de uma divergência genuína a deixar que se torne um padrão com que o comprador tenha de contar.
A qualidade é verificada antes da exportação, não descoberta após a entrega — cada certificado que emitimos é um certificado que a nossa própria equipa assinaria. É esse o padrão que mantemos, quer o comprador do outro lado o verifique ou não. É um hábito, não uma campanha — o mesmo processo corre esteja alguém a ver ou não.