Polityka jakości
Gwarantujemy, że każda dostawa spełnia specyfikację
Kontrola jakości to istota tego, co BASE naprawdę sprzedaje — sam surowiec wytwarzają nasi partnerzy, ale gwarancja zgodności ze specyfikacją należy do nas. Zanim jakikolwiek surowiec opuści źródło, jest weryfikowany względem uzgodnionych specyfikacji, a każdej dostawie towarzyszy pełna dokumentacja, którą odbiorca może niezależnie porównać z tym, co otrzymał.
Nasze zobowiązania
Inspekcja przed wysyłką
Niezależna lub potwierdzona przez dostawcę inspekcja względem uzgodnionej specyfikacji przed załadunkiem, z wynikami rejestrowanymi i przekazywanymi przed wysyłką, a nie na żądanie. Odbiorca może poprosić o protokół inspekcji dla dowolnej dostawy, nie tylko tej, przy której podejrzewa problem.
Certyfikowana dokumentacja
Certyfikaty analizy, pochodzenia i zgodności towarzyszą każdej przesyłce, w formacie wymaganym przez dany rynek docelowy i organ celny. Przechowujemy kopię każdego certyfikatu, więc odbiorca pytający o dostawę po miesiącach nie musi szukać dokumentów.
Stałe źródła zaopatrzenia
Współpracujemy ze stałą listą audytowanych producentów, aby właściwości surowca były powtarzalne z dostawy na dostawę, zamiast zmieniać dostawców w pogoni za krótkoterminową ceną. Tańsza oferta od nieaudytowanego producenta nie wprowadza surowca do naszej sieci — sama cena nigdy nie była wystarczającym powodem, by dodać dostawcę.
Szybkie rozwiązywanie spraw
Każdy spór dotyczący specyfikacji jest badany i rozstrzygany bezpośrednio z odbiorcą, a nie pozostawiany samemu dostawcy — BASE pozostaje jedynym punktem kontaktu aż do zamknięcia sprawy. Wolimy ponieść koszt rzeczywistego sporu, niż pozwolić, by stał się regułą, z którą odbiorca musi się liczyć.
Jakość jest weryfikowana przed eksportem, a nie odkrywana po dostawie — każdy wystawiany przez nas certyfikat jest takim, pod którym podpisałby się nasz własny zespół. Ten standard utrzymujemy niezależnie od tego, czy odbiorca po drugiej stronie kiedykolwiek go sprawdzi. To nawyk, a nie kampania — ten sam proces działa niezależnie od tego, czy ktoś patrzy.